1. Записване
за пътуване
1.1 Записване е възможно по телефон, факс или интернет. Резервацията
се счита за валидна след попълване на резервационна бланка и внасяне
на депозит.
1.2. Резервацията се счита за валидна, само ако е препотвърдена от ЕВРОХОЛИДЕЙС
в рамките на 48 часа. Ако не бъде препотвърден същият първоначално заявен
хотел, ЕВРОХОЛИДЕЙС може да предложи на ПОТРЕБИТЕЛЯ други възможности.
В случай, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ не приеме другите възможности той има право
да му бъде възстановено заплатеното капаро.
2. Визи
2.1. За пътуванията в държави, за които се изискват визи за български
граждани, ЕВРОХОЛИДЕЙС ще съдейства на Потребителя като му предостави
необходимите документи /резервации, ваучер, билети и др. / изискуеми
от Посолството.
2.2. Издаването на виза за съответната държава е в компетенция единствено
на посолството и не се гарантира от ЕВРОХОЛИДЕЙС.
3. Цени и плащане.
3.1. Плащането се извършва в лева, в брой или по банков път по сметката
на ЕВРОХОЛИДЕЙС.
3.2. Депозит. Ако не е упоменато друго, размерът на депозита е 50% от
общата цена и се внася в момента на подписването на този договор, ако
не е упоменат друг срок.
3.3. Остатъка се доплаща минимум 20 дни преди датата на отпътуването,
ако изрично не е упоменато друго.
3.4. Цените са калкулират при курс “купува” на ТБ “Биохим”.
3.5. ЕВРОХОЛИДЕЙС си запазва правото на промяна на цените само в следните
случаи: при покачване на цените на горивата, изменение на размера на
таксите, свързани с пътуването, промяна на валутните курсове, възникнали
след подписването на договора.
3.6. В случай, че сумата по т. 3.3. не бъде заплатена в посоченият срок
договора се анулира и капарото остава в полза на ТУРОПЕРАТОРА.
3.7.Договорената обща цена на туристическото пътуване може да се променя
в следните случаи:
- При промяна в стойността на транспортните разходи, в това число на
горивото. Редът и начинът за преизчисляване на цената в този случай
са: цената се увеличава единствено с реалното увеличение на компонента,
повлиял върху изменението на цената.
- При промяна в размера на такси, свързани с ползвани услуги по договара,
като летищни, пристанищни такси и други.
- При промяна в обменния валутен курс, относим към договора с повече
от 5% в периода между сключването му и датата на отпътуването.
4. Права и задължения на страните.
ЕВРОХОЛИДЕЙС се задължава:
- да предостави в съответствие с условията на този договор туристическите
услуги, заплатени от Потребителя.
- да осигури задължителна застраховка на Потребителя “ Медицински разходи
при болест и злополука” за пътуванията извън страната в стандартните
условия на застрахователните дружества
- да предоставя на Потребителя преди началото на пътуването сертификат
за сключен застрахователен договор по чл. 42 от ЗТ.
Потребителят се задължава:
- при пътуванията извън България да си осигури необходимите лични документи
/задграничен паспорт/, оформени в съответствие със законите на посещаваната
страна и на Р. България.
- ако Потребителят е лице, което няма навършени 18 години и ще пътува
в чужбина, трябва да представи нотариално заверена декларация от двамата
родители, че са съгласни със заминаването му в посочената страна на
посочената дата (ако непълнолетният пътува заедно с един от родителите
си, необходимо е той да притежава нотариално заверено съгласие от другия
родител).
- да заплати в пълен обем и в установените в настоящия Договор срокове
стойността на туристическите услуги.
- да спазва законите на страната, за която пътува.
- Потребителят, който възнамерява да извърши пътуване и престой в страни
с повишен риск от инфекциозни заболявания, е длъжен да премине съответна
профилактика съгласно международните медицински изисквания.
Потребителят има право:
в срок до 20 дни преди датата на пътуването да прехвърля правата и задълженията
си по настоящия Договор на трето лице, което отговаря на всички изисквания
за пътуването. В този случай и двамата са солидарно отговорни пред ЕВРОХОЛИДЕЙС
за заплащане на общата цена на пътуването. Третото лице декларира, че
приема прехвълянето и изцяло е съгласно с условията на договора, както
и че е запознато с информацията за пътуването преди прехвърлянето.
5.Отговорност на страните
5.1. Когато отговорността на контрагентите на ЕВРОХОЛИДЕЙС за вреди,
причинени от неизпълнението или неточното изпълнение на услугите, е
ограничена от международни договори, отговорността на ЕВРОХОЛИДЕЙС е
в рамките на тези ограничения.
5.2 ЕВРОХОЛИДЕЙС може да отмени пътуването, ако не е набран необходимия
минимален брой участници,като връща на Потребителя всички платени суми.
5.3 ЕВРОХОЛИДЕЙС не носи отговорност пред Потребителя в случай на отменяне,
забавяне или изменение на сроковете и условията на пътуването, които
не зависят от ЕВРОХОЛИДЕЙС, а именно:
- форсмажорни обстоятелства;
- забавяне на самолетни полети по технически или метеорологични причини;
- анулация или прекъсване на пътуването по лични обстоятелства на Потребителя;
- загуба или повреда на багажа по време на пътуването;
- отказ на упълномощените органи да издадат виза на Потребителя;
- ако граничните служби откажат влизане/излизане на Потребителя.
5.4. ЕВРОХОЛИДЕЙС не носи отговорност по неизпълнение или неточно изпълнение
на настоящия Договор, ако причините се дължат:
а)на Потребителя;
б)на действия на трето лице, несвързано с изпълнението на Договора;
в)на непреодолима сила или събитие, което не може да бъде предвидено
или избегнато от страна на ЕВРОХОЛИДЕЙС и неговите контрагенти при добросъвестно
изпълнение на задълженията им.
5.5. Ако ЕВРОХОЛИДЕЙС направи значителна промяна в някои от съществените
клаузи от настоящия Договор, той е длъжен да уведоми незабавно Потребителя.
Потребителят се задължава да уведоми за решението си относно направените
промени в срок до 3 дни след получаване на уведомлението от ЕВРОХОЛИДЕЙС.
Потребителят декларира, че посочените от него в Договора телефони, факс,
e-mail са действителни и могат да бъдат използвани от ЕВРОХОЛИДЕЙС за
бързо и неотменно предаване на уведомлението. Приемането на промените
се удостоверява с допълнително споразумение към Договора. В случай,
че Потребителят не приеме промените, ЕВРОХОЛИДЕЙС му предлага друго
пътуване на същата или друга цена със съответно прихващане, доплащане
или връщане на разликата. Ако Потребителят не приеме предложеното, той
може да се откаже от Договора, без да дължи неустойки или обезщетение,
като ЕВРОХОЛИДЕЙС му възстановява платените от него суми по Договора
в 7 – дневен срок от датата на получаване на уведомлението за отказ.
Замяна на хотела или заведение за хранене и развлечение с друг от същата
или по-висока категория без промяна на цената или замяна на транспортно
средство с друго от същата или по-висока категория не се счита за значителна
промяна на Договора.
6. Анулации и неустойки:
В случай на отказ от пътуването и прекратяване на договора от страна
на Потребителя, Туроператорът удържа следните неустойки:
6.1. при пътуване в чужбина:
а) до 40 дни преди датата на заминаване – без неустойки;
б) между 40 и 20 дни преди датата на заминаване – 50% от общата стойност
на пьтуването;
в) между 19 и 11 дни преди датата на заминаване – 80%;
г) при по-малко от 10 дни до датата на заминаване – 100%;
6.2. при пътуване в страната:
а) до 21 дни преди датата на заминаване – без неустойки
б) от 20 до 11 дни преди датата на заминаване– в размер на депозита
в) по-малко от 10 дни преди датата на заминаване–100%.
При неспазване на сроковете за подаване на необходимите документи от
страна на туриста, както и при подаване на неверни или наточни документи
ЕВРОХОЛИДЕЙС има право да анулира пьтуването, като удьржа сьщите неустойки.
7.Рекламации.
7.1.В случай, че по време на пътуването се установи неизпълнение или
неточно изпълнение на настоящия Договор, Потребителя се задължава незабавно
в писмена форма да уведоми доставчика на услугите и ЕВРОХОЛИДЕЙС с оглед
своевременно предприемане на мерки, които удовлетворяват страните.
7.2.В случай, че претенциите на Потребителя, свързани с качеството на
предоставената услуга, не могат да бъдат удовлетворени на място, Потребителят
има право да предяви рекламация към ЕВРОХОЛИДЕЙС в писмен вид в срок
не по-късно от 5 дни след края на пътуването. ЕВРОХОЛИДЕЙС се задължава
в срок от 30 дни след получаване на рекламацията да даде своето становище
по нея на Потребителя.
8. Спорове
8.1.Всички спорове по изпълнение на настоящия Договор ще се решават
с взаимно съгласие на страните. В случай, че съгласието не може да бъде
постигнато, те ще се отнасят за разглеждане в компетентен български
съд.